Como entrar em contato com o suporte?

Canais oficiais

• Chat in-app: clique no ícone de chat no canto inferior direito da plataforma.
• E-mail: encaminhe para o canal de suporte indicado pelo seu Customer Success Manager.

Para abrir chamados úteis

Inclua sempre:

• Workspace afetado.
• Ad account específica, se aplicável.
• Print da tela com o problema.
• Janela de período que estava sendo analisada.
• Comportamento esperado vs observado.

Tempo de resposta

Varia conforme o plano contratado. Issues críticas (sincronização parada, dados zerados em produção) têm prioridade.

Solicitações de feature

Sugestões de novas funcionalidades podem ser enviadas pelo mesmo canal. Avaliamos periodicamente para incorporar ao roadmap.