Por que as métricas divergem da plataforma de origem?

Pequenas divergências entre o Optimize e a plataforma de origem (Meta, TikTok, Google Ads) são esperadas. Causas mais comuns:

Janela de atribuição

A janela configurada no Optimize pode diferir da que você está vendo na plataforma de origem. Confira em Configurações > Goal Metric.

Fuso horário

O Optimize opera em fuso configurado por workspace. A plataforma de origem pode mostrar dados em fuso da ad account, do navegador ou outro. Pequenas diferenças no recorte diário são esperadas.

Atualização da API

As plataformas continuam ajustando dados retroativamente por horas após o evento (atribuição, deduplicação, etc.). O Optimize sincroniza diariamente — pode haver pequena defasagem em dias muito recentes.

Filtros

Verifique se os filtros aplicados no Optimize correspondem aos da plataforma de origem (status do ad, exclusões, segmentos).

Quando se preocupar

• Diferença até 1–2% em janelas estáveis: normal, não exige ação.
• Diferença > 5% ou métricas zeradas: abra um chamado com o suporte.