Por que um score aparece como N/A?

Um score pode aparecer como N/A por dois motivos distintos:

Não aplicável ao formato/canal

• Hook e Hold em imagens: aplicam-se apenas a vídeos.
• Hold no Google Ads: a API da plataforma não expõe sinal confiável de retenção em vídeo.

Nesses casos o N/A é definitivo — não há forma de calcular o score.

Dados insuficientes

• Convert Score sem volume de conversão: criativos com poucas conversões registradas no período não permitem cálculo confiável.
• Pool de pares muito pequeno: quando o sistema não consegue construir um peer group estatisticamente válido nem com fallbacks, o score recai em N/A.

Nesses casos, o score volta a ser calculado quando houver mais histórico ou ao ampliar a janela de análise.

Score Overall reequilibrado

Quando algum dos scores individuais é N/A, o Overall é automaticamente reponderado entre os scores aplicáveis — você ainda vê uma nota Overall válida.